बैंक तथा वित्तीय संस्थाले ऋणका सर्त पुरा नगरेको गुनासो गर्न राष्ट्र बैंकको आग्रह

नेपाल राष्ट्र बैंकले बैंक तथा वित्तीय संस्थाबाट ऋण लिँदा ऋणीलाई सर्त पुरा नगरेको अवस्थामा गुनासो दर्ता गर्न आग्रह गरेको छ। राष्ट्र बैंकले गुनासो दर्ता गर्ने अनलाइन पोर्टल समेत बनाएको छ, जसको माध्यमबाट ग्राहकहरूले सहजै आफ्नो समस्या समाधानका लागि सम्बन्धित अधिकारीलाई जानकारी गराउन सक्छन्।

मुख्य बुँदाहरू:

• सम्झौता प्रक्रिया:

  • बैंक तथा वित्तीय संस्थाबाट ऋण लिनु भनेको ऋणी र ऋण दिने संस्थाबीचको एक प्रकारको करार हो। यसमा ब्याजदर, ऋणको अवधि, भुक्तानी विधि, धितो, र ऋण असुली जस्ता विषयमा दुवै पक्षबीच सर्त तोकिएको हुन्छ।

• गुनासो प्रक्रिया:

  • ऋणको ब्याजदर, भुक्तानी विधि, वा अन्य कुनै सर्त पुरा नभएको खण्डमा, ऋणीले सम्बन्धित संस्थाको वेबसाइटमा उपलब्ध गुनासो सुन्ने अधिकारीसमक्ष गुनासो दर्ता गर्नुपर्नेछ।

• अनलाइन गुनासो पोर्टल:

  • नेपाल राष्ट्र बैंकले गुनासो दर्ता गर्न अनलाइन पोर्टलको व्यवस्था गरेको छ: www.gunaso.nrb.org.np

• सम्पर्क नम्बर:

  • वित्तीय ग्राहक संरक्षण इकाइको सम्पर्क नम्बर: ०१-४४१९८०४

नेपाल राष्ट्र बैंकले वित्तीय संस्थाहरूसँग ऋण लिने ग्राहकहरूलाई सर्त पालना नभएमा तुरुन्तै गुनासो दर्ता गर्न आग्रह गरेको छ। यसले ग्राहकहरूको अधिकार र सुरक्षामा टेवा पुर्‍याउनेछ।